当宿では、ご予約いただく際にホームページ内でもご案内の通り、従来であれば台風や雪などの悪天候を理由としたキャンセルに関しましても、
基本的にはキャンセル料規約に準じご対応をさせていただいております。
3棟のみの宿泊施設である為ご理解いただけますと幸いです。

◆特別事由◆
・チェックイン日、またはチェックアウト日の当該宿の地域について、気象庁により特別警報が発令された場合
・チェックイン当日にご利用予定の高速道路及び主要国道の封鎖など、物理的に当該宿に到着できない場合

（下記、ご予約画面の「詳細情報」に記載の文面となります。）
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・コロナウイルス感染・濃厚接触者になった場合、台風や雪などの悪天候を理由としたキャンセルも、基本的には当宿規定のキャンセル料規約に準じます。
※最寄の交通機関に影響が出た場合は特別にご対応をさせていただく場合もございます
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本来であれば、台風や雪のシーズンには悪天候の可能性を含め、お客様にはご予約をお取りいただく様にお願いをしております。

＊＊＊キャンセル規約＊＊＊
チェックイン日の14日前0時を過ぎた場合：宿泊金額の20%
チェックイン日の7日前0時を過ぎた場合：宿泊金額の50%
チェックイン日の3日前0時を過ぎた場合：宿泊金額の100%

チェックイン日の14日前0時まで：キャンセル料0%
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雨の日のおこもり滞在として、いくつかオプションをご用意しております。
・プロジェクター常設
・アーリー/レイトチェックアウト（2,500円/時間）
・お食事のオプション
→ご到着3日前でしたらお手配可能です。（※承れない日もございます。）
ご希望の場合はお問い合わせくださいませ。

その他ご不明点ございましたらメール＜info@thecanvashotel.jp＞にてお問い合わせください。

The Canvas Hayama Park